Domande frequenti

Domande frequenti

• Dove posso trovare ulteriori informazioni su questa promozione?

  Contatta il supporto tramite la funzione LiveChat!

• Quali prodotti sono idonei per questa promozione?

  L’offerta è valida per l’acquisto di nuovi prodotti idonei durante il periodo della promozione. Per sapere quali prodotti sono idonei, consulta la clausola 3 dei Termini e Condizioni della promozione.

• Quali sono le restrizioni di data per questa promozione?

  L’offerta è valida solo per i prodotti idonei acquistati in data o tra le seguenti date:
  a. Data di inizio: 15/09/2025
  b. Data di fine: 18/01/2026

• Quando devo richiedere il mio distruggidocumenti gratuito?

  È necessario attendere 30 giorni dalla data di acquisto di un prodotto idoneo prima di inviare una richiesta (calcolando 30 giorni di calendario dalla data riportata sulla fattura). La richiesta deve essere inviata entro e non oltre 60 giorni dalla data di acquisto (calcolando 60 giorni di calendario dalla data riportata sulla fattura).

• Qual è la scadenza per inviare la richiesta?

  60 giorni dalla data di acquisto riportata sulla fattura.

• Esiste un limite al numero di ScanSnap per cui posso presentare una richiesta?

  Durante il periodo promozionale può essere approvata una sola richiesta per cliente, indipendentemente dal numero di prodotti idonei acquistati. Eventuali richieste aggiuntive da parte dello stesso cliente (persona fisica o giuridica) verranno respinte.

• Chi può presentare una Richiesta nell’ambito di questo Periodo promozionale?

  Qualsiasi Richiedente di almeno 18 anni, residente in un Paese idoneo, che abbia acquistato un NUOVO Prodotto idoneo da un Rivenditore o Rivenditore online situato in un Paese idoneo, per uso personale o professionale. Il Richiedente non deve essere impiegato da, sotto contratto con, o altrimenti professionalmente collegato a PFU, alla sua rete di distribuzione o rivendita, a RICOH, ACCO o all’amministrazione di questo Periodo promozionale.

• Quali Paesi sono idonei per questo Periodo promozionale?

  Questa Offerta è disponibile per i Clienti idonei residenti in uno dei Paesi idonei elencati di seguito, che abbiano acquistato un Prodotto idoneo durante il Periodo promozionale da un Rivenditore o Rivenditore online con sede in uno dei Paesi idonei elencati:
   
  Italia
  Svizzera
  Austria
  Belgio
  Bulgaria
  Croazia
  Danimarca
  Finlandia
  Francia
  Germania
  Grecia
  Irlanda
  Lussemburgo
  Norvegia
  Olanda
  Polonia
  Portogallo
  Regno Unito
  Repubblica Ceca
  Romania
  Slovacchia
  Slovenia
  Spagna
  Svezia
  Ungheria

• Le numéro de série se trouve sur l’emballage du produit et sur l’étiquette située sous le produit.

  Il numero di serie si trova sulla confezione del prodotto e sull’etichetta posta nella parte inferiore del prodotto.

• Lista di controllo per una Richiesta valida

  Per richiedere correttamente un Premio, il Richiedente deve:
   
  a. Soddisfare i criteri di idoneità stabiliti nei Termini e condizioni
   
  b. Acquistare un Prodotto idoneo presso un rivenditore in un Paese idoneo
   
  c. Inviare la Richiesta entro i termini temporali stabiliti, conformemente alla Clausola 6 dei Termini e condizioni
   
  d. Accedere alla pagina di destinazione della promozione, che reindirizza a https://scanit-shredit.pfuemea3.com/it/#claim-form, e inserire i dettagli richiesti nel modulo di richiesta, inclusa un’indirizzo e-mail valido (un’indirizzo e-mail permanente che non scade)
   
  e. Caricare una copia della/e fattura/e valida/e per l’acquisto del Prodotto idoneo
   
  f. Leggere e accettare i Termini e condizioni e l’Informativa sulla privacy
   
  g. Acconsentire alla raccolta, alla conservazione e all’elaborazione da parte di PFU dei dati presentati con la Richiesta
   
  h. Soddisfare tutti i criteri descritti nei Termini e condizioni
   
  Nota 1: Raccomandiamo di verificare che le nostre e-mail non siano bloccate dai filtri antispam della posta elettronica.
   
  Nota 2: L’indirizzo e-mail che invii con la tua Richiesta deve essere il tuo indirizzo e-mail di lavoro o personale, e devi mantenere l’accesso a quell’indirizzo e-mail in modo che possiamo comunicare con te per completare il processo.

• Perché la mia richiesta è stata respinta?

  La tua Richiesta deve essere inviata al momento appropriato, ovvero non prima di 30 giorni dall'acquisto e non oltre 60 giorni dall'acquisto.
   
  Le Richieste devono essere presentate da un Cliente che ha acquistato un Prodotto idoneo in un Paese idoneo. I partner PFU, i negozianti, i rivenditori, i distributori o i grossisti partecipanti non possono presentare Richieste per conto dei loro clienti. L'Offerta non è trasferibile a un'altra persona.
   
  PFU rifiuterà automaticamente qualunque richiesta che ritenga inoltrata da una terza parte utilizzando Informazioni di identificazione personale (IIP) di un'altra parte.
   
  Il personale dell'Assistenza clienti di PFU non accetterà obiezioni in merito alle richieste inoltrate utilizzando le Informazioni di identificazione personale altrui.
   
  La prova di acquisto sotto forma di fattura con la data di acquisto del Prodotto idoneo deve essere presentata insieme alla richiesta utilizzando la funzione di caricamento sul Modulo di richiesta online. In caso contrario, non saremo in grado di convalidare la Richiesta. Se la prova d'acquisto include più di 1 pagina, assicurarsi che tutte le pagine del documento vengano scansionate e caricate.
   
  Qualsiasi Richiesta presentata con informazioni mancanti, errate, non valide o false sarà rifiutata e qualsiasi Richiesta duplicata sarà respinta.
   

• Ho presentato una richiesta durante la vostra ultima promozione, ma non ho ricevuto nulla

  Siamo spiacenti ma non possiamo eleborare o accettare richieste presentate durante una promozione precedente