Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

• ¿Dónde puedo obtener más información sobre esta promoción?

  Ponte en contacto con el soporte a través de la función LiveChat!

• ¿Qué productos califican para esta promoción?

  Esta oferta es aplicable a compras de nuevos productos válidos durante el periodo de promoción. Para ver qué productos califican, consulta la cláusula 3 de los Términos y Condiciones de la promoción.

• ¿Qué restricciones de fecha se aplican a esta promoción?

  Esta oferta es válida únicamente para productos válidos comprados en o entre las siguientes fechas:
  a. Fecha de inicio: 15/09/2025
  b. Fecha de finalización: 18/01/2026

• ¿Cuándo debo enviar la solicitud para recibir la trituradora gratuita?

  Debes esperar 30 días desde la fecha de compra de un producto válido antes de enviar tu solicitud de participación (contando 30 días naturales desde la fecha que aparece en la factura). La solicitud debe enviarse a más tardar 60 días después de la compra (contando 60 días naturales desde la fecha de la factura).

• ¿Cuál es la fecha límite para enviar la solicitud de participación?

  60 días desde la fecha de compra que aparece en la factura.

• ¿Existe un límite en la cantidad de dispositivos ScanSnap por los que puedo presentar una solicitud?

  Durante el período promocional solo se podrá aprobar una solicitud por cliente, independientemente del número de productos que cumplan los requisitos adquiridos. Cualquier solicitud adicional realizada por el mismo cliente (persona física o jurídica) será rechazada.

• ¿Quién puede presentar una Solicitud de participación en esta Promoción?

  Cualquier Reclamante mayor de 18 años, residente en un País válido, que haya adquirido un NUEVO Producto válido a través de un Distribuidor o Distribuidor en línea ubicado en un País válido, para uso personal o profesional. El Reclamante no debe estar empleado por, contratado por, ni tener ninguna relación profesional con PFU, su canal de distribución o reventa, RICOH, ACCO o con la administración de esta Promoción.

• ¿Qué Países válidos participan en esta Promoción?

  Esta Oferta está disponible para Clientes válidos que residan en uno de los Países válidos indicados a continuación, y que hayan adquirido un Producto válido durante el Periodo de la promoción a través de un Distribuidor o Distribuidor en línea con sede en uno de dichos Países válidos:
   
  España
  Alemania
  Austria
  Bélgica
  Bulgaria
  Croacia
  Dinamarca
  Eslovaquia
  Eslovenia
  Finlandia
  Francia
  Grecia
  Hungría
  Irlanda
  Italia
  Luxemburgo
  Noruega
  Países Bajos
  Polonia
  Portugal
  Republica Checa
  Reino Unido
  Rumania
  Suecia
  Suiza

• ¿Dónde se encuentra el número de serie de mi producto?

  El número de serie está ubicado en el embalaje del producto y en la etiqueta situada en la parte inferior del producto.

• Lista de verificación para una Solicitud de participación válida

  Para solicitar un Premio con éxito, el Participante debe:
   
  a. Cumplir con los requisitos de participación indicados en las Condiciones
   
  b. Comprar un Producto válido de un distribuidor o minorista en un País válido
   
  c. Presentar su Solicitud de participación en el plazo indicado, de conformidad con la Cláusula 6 de las Condiciones
   
  d. Ir a la página de inicio de la promoción, que le llevará a: https://scanit-shredit.pfuemea3.com/es/#claim-form e ingresar los datos solicitados en el formulario de reclamación, incluyendo una dirección de correo electrónico válida (una dirección permanente que no caduque)
   
  e. Subir una copia de la factura válida de compra del Producto válido
   
  f. Leer y aceptar las Condiciones y la Política de privacidad
   
  g. Dar su consentimiento a PFU para la recopilación, almacenamiento y tratamiento de los datos presentados con la Solicitud de participación
   
  h. Cumplir con todos los requisitos indicados en las Condiciones
   
  Nota 1: Recomendamos verificar que nuestros correos electrónicos no sean bloqueados por filtros de spam.
   
  Nota 2: La dirección de correo electrónico que envíe con su Solicitud debe ser su dirección laboral o personal, y debe mantener acceso a esa dirección para que podamos comunicarnos con usted y completar el proceso.

• ¿Por qué han rechazado mi solicitud?

  Tu Solicitud de participación debe enviarse en el momento correcto (ni antes de 30 días ni más tarde de 60 días después de la compra).
   
  Las Solicitudes de participación deben ser presentadas por un Cliente que haya comprado un Producto válido en un País válido. Los socios de PFU, minoristas, mayoristas, distribuidores o distribuidores participantes no pueden presentar Solicitudes de participación en nombre de sus clientes. La Oferta no es transferible a otra persona.
   
  PFU rechazará automáticamente cualquier Solicitud de participación si descubre que ha sido enviada por un tercero, utilizando la información de identificación personal (IIP) de otro tercero.
   
  El personal de atención al cliente de PFU no entablará conversaciones con nadie sobre las solicitudes de participación que se hayan enviado utilizando la información de identificación personal de otra persona.
   
  Junto con la solicitud de participación, se deberá presentar el justificante de compra en forma de factura que indique la fecha de compra de un Producto válido utilizando la función de subida de archivos del Formulario de participación en línea; en caso contrario, no podremos validar la Solicitud de participación. Si el justificante de compra consta de más de 1 página, asegúrate de que se escanean y se suben todas las páginas del documento.
   
  Toda Solicitud de participación que contenga campos de datos vacíos, datos incorrectos, no válidos o falsos será rechazada, así como también las Solicitudes de participación duplicadas.

• Presenté una reclamación durante su último promoción, pero no recibí nada

  Lo siento, pero no podemos procesar o aceptar las reclamaciones hechas durante cualquier promoción anterior.