Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen

• Wo finde ich weitere Informationen zu dieser Aktion?

  Bitte wenden Sie sich an den Support über die LiveChat!-Funktion.

• Welche Produkte qualifizieren sich für diese Aktion?

  Dieses Angebot gilt für Käufe neuer teilnahmeberechtigter Produkte während des Aktionszeitraums. Welche Produkte qualifiziert sind, entnehmen Sie bitte Klausel 3 der Aktionsbedingungen.

• Welche zeitlichen Einschränkungen gelten für diese Aktion?

  Dieses Angebot gilt nur für qualifizierte Produkte, die an oder zwischen den folgenden Daten gekauft werden:
  a. Startdatum: 15.09.2025
  b. Enddatum: 18.01.2026

• Wann muss ich meinen Anspruch auf den kostenlosen Aktenvernichter geltend machen?

  Sie müssen 30 Tage ab dem Kaufdatum eines teilnahmeberechtigten Produkts warten, bevor Sie einen Anspruch geltend machen (gerechnet ab dem auf der Rechnung angegebenen Datum). Der Anspruch muss spätestens 60 Tage nach dem Kaufdatum eingereicht werden (ebenfalls gerechnet ab dem Rechnungsdatum).

• Bis wann muss der Anspruch geltend gemacht werden?

  60 Tage ab dem Kaufdatum, das auf Ihrer Rechnung angegeben ist.

• Gibt es eine Begrenzung, wie viele ScanSnap-Ansprüche ich geltend machen kann?

  Pro Kunde kann während des Aktionszeitraums maximal ein Anspruch genehmigt werden, unabhängig von der Anzahl der gekauften qualifizierten Produkte. Weitere Ansprüche desselben Kunden (Einzelperson oder Unternehmen) werden abgelehnt.

• Wer ist berechtigt, einen Anspruch im Rahmen dieser Aktion geltend zu machen?

  Jeder Anspruchsberechtigte ab 18 Jahren mit Wohnsitz in einem Teilnahmeberechtigten Land, der ein NEUES Teilnahmeberechtigtes Produkt bei einem Händler oder Online-Händler mit Sitz in einem Teilnahmeberechtigten Land für den persönlichen oder geschäftlichen Gebrauch erworben hat. Der Anspruchsberechtigte darf nicht bei PFU, dessen Vertriebs- oder Händlernetz, RICOH, ACCO oder mit der Durchführung dieser Aktion beruflich verbunden oder beschäftigt sein.

• Welche Länder qualifizieren sich für diese Aktion?

  Dieses Angebot gilt für teilnahmeberechtigte Kunden mit Wohnsitz in einem der unten aufgeführten Teilnahmeberechtigten Länder, die während des Aktionszeitraums ein Teilnahmeberechtigtes Produkt bei einem Händler oder Online-Händler mit Sitz in einem der aufgeführten Teilnahmeberechtigten Länder gekauft haben:
   
  Deutschland
  Österreich
  Schweiz
  Luxemburg
  Belgien
  Bulgarien
  Finnland
  Frankreich
  Griechenland
  Irland
  Italien
  Kroatien
  Niederlande
  Norwegen
  Polen
  Portugal
  Rumänien
  Schweden
  Slowakei
  Slowenien
  Spanien
  Tschechien
  Ungarn
  Vereinigtes Königreich

• Wo finde ich die Seriennummer meines Produkts?

  Die Seriennummer befindet sich auf der Produktverpackung und auf dem Etikett auf der Unterseite des Produkts. 

• Checkliste für die erfolgreiche Geltendmachung eines Prämienanspruchs:

  Um die Prämie erfolgreich geltend zu machen, muss der Anspruchsberechtigte:
   
  a. Die in den Geschäftsbedingungen festgelegten Teilnahmekriterien erfüllen.
   
  b. Bei einem Vertriebspartner oder -händler in einem teilnahmeberechtigten Land ein teilnahmeberechtigtes Produkt kaufen.
   
  c. Seinen Anspruch innerhalb der zulässigen Frist gemäß Klausel 6 der Geschäftsbedingungen einreichen.
   
  d. Zur Zielseite der Werbeaktion gehen, die Sie zu https://scanit-shredit.pfuemea3.com/de/#claim-form weiterleitet, und die erforderlichen Daten im Anspruchsformular eingeben, einschließlich einer gültigen E-Mail-Adresse (eine permanente E-Mail-Adresse, die nicht abläuft).
   
  e. Eine Kopie der gültigen Rechnung für den Kauf des teilnahmeberechtigten Produkts hochladen.
   
  f. Die Geschäftsbedingungen und die Datenschutzrichtlinie lesen und beiden zustimmen.
   
  g. Zustimmen, dass PFU die mit dem Anspruch übermittelten Daten erfasst, speichert und verarbeitet.
   
  h. Alle in den Geschäftsbedingungen festgelegten Kriterien erfüllen.
   
  Hinweis 1: Wir empfehlen, zu überprüfen, ob unsere E-Mails nicht durch Spamfilter blockiert werden.
   
  Hinweis 2: Die E-Mail-Adresse, die Sie mit Ihrem Anspruch einreichen, sollte Ihre berufliche oder private Adresse sein. Sie müssen weiterhin Zugriff auf diese Adresse haben, damit wir mit Ihnen kommunizieren und den Prozess abschließen können.

• Warum wurde mein Antrag abgelehnt?

  Ihr Antrag muss zum richtigen Zeitpunkt eingereicht werden, d. h. frühestens 30 Tage und spätestens 60 Tage nach dem Kauf.
   
  Ansprüche müssen von einem Kunden eingereicht werden, der ein teilnahmeberechtigtes Produkt in einem teilnahmeberechtigten Land gekauft hat. Partner von PFU, Händler, Vertriebspartner, Distributoren oder teilnehmende Fachhändler dürfen keine Ansprüche für ihre Kunden einreichen. Das Angebot ist nicht auf eine andere Person übertragbar.
   
  PFU lehnt automatisch jeden Antrag ab, wenn festgestellt wird, dass dieser von einem Dritten unter Verwendung von personenbezogenen Daten (PII) eines anderen eingereicht wurde.
   
  Die Mitarbeiter des Kundensupports von PFU werden sich nicht auf Diskussionen über Ansprüche einlassen, die unter Verwendung von personenbezogenen Daten eines anderen eingereicht wurden.
   
  Ein Kaufbeleg in Form einer Rechnung, die das Kaufdatum des teilnahmeberechtigten Produkts ausweist, muss mithilfe der Upload-Funktion des Online-Teilnahmeformulars zusammen mit dem Anspruch eingereicht werden, da wir sonst nicht in der Lage sind, den Anspruch zu prüfen. Umfasst der Kaufbeleg mehr als eine Seite, stellen Sie bitte sicher, dass alle Seiten des Dokuments eingescannt und hochgeladen sind.
   
  Ansprüche, die mit fehlenden, fehlerhaften, ungültigen oder falschen Angaben eingereicht werden, werden abgelehnt, und alle doppelten Ansprüche werden aussortiert.

• Ich habe bei Ihrer letzten Werbeaktion einen Antrag eingereicht, aber ich habe nichts erhalten.

  Es tut uns leid, aber wir sind nicht in der Lage, Ansprüche zu bearbeiten oder zu akzeptieren, die während einer früheren Aktion geltend gemacht wurden.